Questions fréquentes
Les questions les plus courantes sur l’envoi de cas, les fichiers numériques, la livraison et le portail praticien.
Général
Comment obtenir les tarifs ?
Choisissez « Tarifs » dans le formulaire de contact, ou écrivez-nous sur WhatsApp via le bouton d’aide, pour recevoir notre liste de prix.
Envoi de cas
Comment envoyer un cas ?
Deux possibilités : inscrivez-vous au portail praticien et envoyez le cas en ligne avec ses fichiers, ou remplissez le formulaire « Envoyer un cas ». Pour des empreintes ou des modèles, demandez simplement un enlèvement par coursier.
Fichiers numériques
Quels formats de fichiers acceptez-vous ?
Nous acceptons les exports ouverts des scanners intra-oraux (STL, PLY, OBJ) et les photos (JPG, PNG). Vous pouvez les déposer directement dans votre cas sur le portail.
Expédition et livraison
Puis-je envoyer des cas depuis l’étranger ?
Oui. Les praticiens, cliniques et intermédiaires à l’étranger peuvent s’inscrire au portail dans leur langue (turc, anglais, français) et envoyer leurs cas numériques. Écrivez-nous pour les détails d’expédition et de livraison.
Portail praticien
Comment suivre l’avancement de mon cas ?
Sur le portail, chaque cas affiche son étape (reçu, conception, production, contrôle qualité, expédié, livré). Chaque changement est consigné et vous pouvez échanger avec le laboratoire sur le cas.
Vous n’avez pas trouvé la réponse ?
Utilisez le bouton d’aide en bas à droite pour discuter en direct ou nous écrire sur WhatsApp.